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• 200 1_ |a 服务创造价值Afu wu chuang zao jia zhi |A Fu Wu Chuang Zao Jia Zhi Afu Wu Chuang Zao Jia Zhi |e 民航机场服务理念探索与案例剖析 |f 李宏斌主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国民航出版社 |d 2012

• 215 __ |a 11,235页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书着眼于大力推进我国民航机场的科学发展，以世界视野和战略思维为起点，以广西机场管理集团公司近年来的服务质量管理工作实践和现实服务案例为基础，结合中国民航机场行业的服务质量现状，积极思考和探讨民航机场的服务理论，系统化提出了诸多新的服务理念，并对66个鲜活的正反两方面案例进行了深入细致的剖析。

• 517 1_ |a 民航机场服务理念探索与案例剖析 |A min hang ji chang fu wu li nian tan suo yu an li pou xi

• 606 0_ |a 民用机场 |A Min Yong Ji Chang |x 服务质量 |x 机场管理 |x 案例 |y 广西

• 606 0_ |a 民用机场 |A Min Yong Ji Chang

• 606 0_ |a 服务质量 |A Fu Wu Zhi Liang

• 606 0_ |a 机场管理 |A Ji Chang Guan Li

• 690 __ |a F562.867 |v 5

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• 701 _0 |a 李宏斌 |A li hong bin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20130311

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