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• 010 __ |a 978-7-5141-2728-7 |d CNY26.80

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务心理学 |A Fu Wu Xin Li Xue |f 张等菊编著

• 210 __ |a 北京 |c 经济科学出版社 |d 2013

• 215 __ |a 196页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 高等学校经济心理类教材

• 330 __ |a 本书讲解了服务业概论、服务心理学的发展、顾客的个性心理与消费行为、消费习俗与服务心理、服务过程心理、服务人员的挫折与管理、服务人员的疲劳心理、服务人员的基本心理素质要求及保健等内容。

• 606 0_ |a 商业心理学 |A Shang Ye Xin Li Xue |x 高等学校 |j 教材

• 606 0_ |a 商业心理学 |A Shang Ye Xin Li Xue

• 690 __ |a F713.55 |v 5

• 690 __ |a F713.55 |v 4

• 701 _0 |a 张等菊 |A Zhang Deng Ju |c (女， |f 1978~) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20140626

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.55/71