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• 200 1_ |a 中国金钥匙服务哲学 |A zhong guo jin yao chi fu wu zhe xue |e 世界顶级服务品牌的心法 |f 张斌, 王伟编著

• 210 __ |a 北京 |c 五洲传播出版社 |d 2017.1

• 215 __ |a 219页, [4] 页图版 |c 彩图, 摹真 |d 23cm

• 330 __ |a 书稿回顾了金钥匙服务品牌在中国的发展足迹，以及发展现状，阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质。书稿的第一部分从理论的角度来介绍金钥匙的发展历史，以及在中国的发展历程，并阐述了金钥匙的本质和内涵。第二部分以实例的方式，形象生动地展示了金钥匙“用心极致、满意加惊喜、在客人的惊喜中找到富有的人生”的终极追求，第三四部分均为金钥匙组织从成立至今的讲话集，从中可以了解金钥匙在中国的发展历程、遭遇的困境、采取的措施、面临的机遇和挑战，是一部生动详尽的中国金钥匙发展史。最后一个部分，作者从禅的角度，阐述禅与服务之间的关系，以及什么是“中国服务”。

• 333 __ |a 服务业从业人员

• 517 1_ |a 世界顶级服务品牌的心法 |A shi jie ding ji fu wu pin pai de xin fa

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 行业协会 |x 概况 |y 中国

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 张斌 |A zhang bin |4 编著

• 701 _0 |a 王伟 |A wang wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20180624

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/820