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• 005 20160105093100.0

• 010 __ |a 978-7-5675-2225-1 |d CNY32.00

• 092 __ |b JSSK-QH-15023-0099

• 100 __ |a 20150512d2015 em y0chiy50 ea

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 导游业务 |A Dao You Ye Wu |f 主编王俊峰, 徐琳瑞

• 210 __ |a 上海 |c 华东师范大学出版社 |d 2015

• 215 __ |a 248页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 创新旅游管理系列教材 |A Chuang Xin Lu^ You Guan Li Xi Lie Jiao Cai

• 300 __ |a “十二五”职业教育国家规划立项教材

• 330 __ |a 本书对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。主要内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务必备知识。书中穿插了实例，以突出导游实际操作的规范性、科学性，使读者能形象地了解导游业务基本知识，掌握导游服务的技能。

• 333 __ |a 可为高校旅游管理类专业教材

• 410 _0 |1 2001 |a 创新旅游管理系列教材

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 5

• 701 _0 |a 王俊峰 |A Wang Jun Feng |4 主编

• 701 _0 |a 徐琳瑞 |A Xu Lin Rui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20150512

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/279