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• 200 1_ |a 请冷静 |A Qing Leng Jing |b 专著 |e 避免冲突和解决争端的秘诀 |d Holding the calm |e the secret to resolving conflict and defusing tension |f (美)赫莎·艾布拉姆斯(HeshaAbrams)著 |g 欣玫译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国原子能出版社 |d 2023.09

• 215 __ |a 309页 |d 23cm

• 330 __ |a 你是如何终止冲突、了结纷争的？面对冲着你大喊大叫、哭泣或者就是不肯说话的人，你是如何应对的？你是如何找到一个看上去不可能实现的解决办法的？拥有30余年调节经验的金牌调解人赫莎·艾布拉姆斯，以务实的风格将她的智慧运用在易于消化理解、短小精悍的调解方法和技巧上。这些方法和技巧详细说明了如何改善人与人之间的状况并解决存在的各种难题，包括家庭问题、工作场所的纠纷到复杂的商业冲突甚至国家间的战争。本书是一本即学即用的化解冲突和解决纠纷的实用指南，其中精心列出了20个具体的、易于使用的“保持冷静”工具箱，用于化解紧张局势、解决冲突和争端。

• 333 __ |a 情绪控制研究人员

• 510 1_ |a Holding the calm |e the secret to resolving conflict and defusing tension |z eng

• 517 1_ |a 避免冲突和解决争端的秘诀

• 606 0_ |a 愤怒 |A Fen Nu |x 自我控制 |x 研究

• 690 __ |a B842.6 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 艾布拉姆斯 |A Ai Bu La Mu Si |c (Abrams, Hesha) |4 著

• 702 _0 |a 欣玫 |A Xin Mei |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20230927

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