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• 010 __ |a 978-7-114-09152-0 |d CNY30.00

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• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 城市轨道交通服务礼仪 |A cheng shi gui dao jiao tong fu wu li yi |f 高蓉主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民交通出版社 |d 2011

• 215 __ |a 105页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 全国职业教育城市轨道交通专业规划教材 |A quan guo zhi ye jiao yu cheng shi gui dao jiao tong zhuan ye gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第105页)

• 330 __ |a 本书是全国职业教育城市轨道交通专业规划教材。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。

• 333 __ |a 可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。

• 410 _0 |1 2001 |a 全国职业教育城市轨道交通专业规划教材

• 606 0_ |a 城市铁路 |A cheng shi tie lu |x 铁路运输 |x 服务人员 |x 礼仪

• 690 __ |a F530 |v 4

• 701 _0 |a 高蓉 |A gao rong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20111116

• 905 __ |a WXCSXY |d F530/1