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• 200 1_ |a 电子商务客户服务 |A dian zi shang wu ke hu fu wu |b 专著 |e 微课版 |f 王璐，方贝贝主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2025.05

• 215 __ |a 188页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 电子商务类专业创新型人才培养系列教材

• 330 __ |a 本书内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。

• 333 __ |a 本书适用于职业院校和本科院校电子商务类专业学生

• 606 0_ |a 电子商务 |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 王璐 |A wang lu |4 主编

• 701 _0 |a 方贝贝 |A fang bei bei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20250423

• 856 4. |u http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2025/04/27/6564844.shtml

• 902 __ |a cat22

• 908 __ |a 高职 |f 人邮教育

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