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• 200 0_ |a 现代服务管理 |A xian dai fu wu guan li |f 柴小青著

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2002

• 215 __ |a 271页 |d 21cm

• 300 __ |a 北京市跨世纪优秀人才工程基金资助项目

• 314 __ |a 柴小青，北京市财贸管理干部学院工商管理系主任，中国系统工程学会理事，著有《现代服务管理》。

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书介绍了服务和服务管理的概念，服务竞争战略基本模式，服务管理的内容和方法，服务管理中常用的管理科学方法等内容。

• 510 0_ |a Modern Service Management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |x 商业管理

• 606 0_ |a 服务业

• 606 0_ |a 商业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 柴小青 |A chai xiao qing |4 著

• 801 _0 |a CN |b LZJBOOK |c 20060626

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/281