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• 010 __ |a 978-7-5668-0959-9 |d CNY32.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 楼层接待服务 |A Lou Ceng Jie Dai Fu Wu |d = Floor reception |f 主编童亚莉 |z eng

• 210 __ |a 广州 |c 暨南大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 142页 |c 彩图 |d 26cm

• 225 2_ |a 酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 |A Jiu Dian Fu Wu Yu Guan Li Zhuan Ye Ji Yu Gong Zuo Guo Cheng Xi Tong Hua Xi Lie Jiao Cai

• 320 __ |a 有书目 (第142页)

• 330 __ |a 本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材之一，适用于酒店服务专业一体化课程教学。全书分三个学习情境，从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处理。

• 333 __ |a 楼层接待服务人员

• 410 _0 |1 2001 |a 酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材

• 510 1_ |a Floor reception |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业服务 |x 技术培训 |j 教材

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _0 |a 童亚莉 |A Tong Ya Li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141213

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/534