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• 200 1_ |a 管理从服务开始 |9 guan li cong fu wu kai shi |f 李勇等编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2003

• 215 __ |a 384页 |d 21cm

• 225 2_ |a 管理新视野丛书

• 330 __ |a 本书对开启企业制胜的秘密，抓住客户服务的关键，掌控客户服务的过程，保证客户服务的质量等内容进行了阐释。

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• 606 0_ |a 企业管理 |x 商业服务

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• 701 _0 |a 李勇 |9 li yong |4 编著

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