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• 200 1_ |a 旅游服务学 |A Lu^ You Fu Wu Xue |f 郑向敏著

• 210 __ |a 天津 |c 南开大学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 400页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 高等院校旅游专业系列教材 |A Gao Deng Yuan Xiao Lu^ You Zhuan Ye Xi Lie Jiao Cai

• 320 __ |a 有书目 (第397-400页)

• 330 __ |a 本书全面系统地介绍了旅游服务运作管理的理论与方法、实践与应用。内容包括：旅游服务学概论，旅游服务运作，旅游服务竞争，旅游服务质量控制与管理，旅游服务心理，旅游服务文化等。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校旅游专业系列教材

• 606 0_ |a 旅游服务 |A Lu^ You Fu Wu |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 郑向敏 |A Zheng Xiang Min |4 著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20070626

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/91