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• 200 1_ |a 数字航空服务营销 |A shu zi hang kong fu wu ying xiao |f 黄蕾, 宋颖, 邹龙波主编

• 210 __ |a 武汉 |c 华中科技大学出版社 |d 2023.02

• 215 __ |a 275页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 普通高等教育新文科经济管理与航空复合型创新人才培养数字化精品教材 |A pu tong gao deng jiao yu xin wen ke jing ji guan li yu hang kong fu he xing chuang xin ren cai pei yang shu zi hua jing pin jiao cai

• 314 __ |a 黄蕾, 南昌航空大学经济管理学院院长、教授、硕士生导师, 管理学博士。宋颖, 南昌航空大学经济管理学院讲师, 江西财经大学管理科学与工程博士研究生, 研究方向为管理决策与分析。邹龙波, 南昌航空大学经济管理学院硕士研究生, 研究方向为区域创新管理。

• 320 __ |a 有书目 (第275页)

• 330 __ |a 本书以大数据、云计算、物联网等数字化新兴技术发展为背景, 关注航空服务中的服务营销规律与特征。区别于营销入门教科书的标准4P (营销组合) 结构, 全书重点关注“服务质量”并以“服务质量差距模型”为框架进行谋篇布局。全书共分为总序、航空服务价值认知、航空服务价值创造、航空服务价值传递与执行四个部分, 具体涵盖了航空服务营销的服务设计与品牌建设、定价、过程与展示、员工管理、沟通与促销、服务满意与补救等关键理论与方法, 并引用航空服务营销的国内外典型案例佐证相关理论, 加深读者对航空服务营销理论的理解。

• 410 _0 |1 2001 |a 普通高等教育新文科经济管理与航空复合型创新人才培养数字化精品教材

• 606 0_ |a 数字技术 |A shu zi ji shu |x 应用 |x 民用航空 |x 商业服务 |x 市场营销学 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F560.9-39 |v 5

• 690 __ |a F560.9 |v 4

• 701 _0 |a 黄蕾 |A huang lei |4 主编

• 701 _0 |a 宋颖 |A song ying |4 主编

• 701 _0 |a 邹龙波 |A zou long bo |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20230428

• 905 __ |a WXCSXY |d F560.9/71