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• 005 20121129093800.0

• 010 __ |a 978-7-113-14643-6 |d CNY38.00

• 100 __ |a 20120712d2012 em y0chiy0121 ea

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 旅游心理学 |A lv you xin li xue |f 张雪松主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社 |d 2012.6

• 215 __ |a 181页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 全国高等职业教育旅游大类专业规划教材 |A quan guo gao deng zhi ye jiao yu lv you da lei zhuan ye gui hua jiao cai

• 300 __ |a 国家社会科学基金“十一五”规划课题“以就业为导向的职业教育教学理论与实践研究”研究成果

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书依据旅游从业者必备的相应服务技能设置了以下8个单元: 预订服务心理与待客技巧、接团服务心理与待客技巧、旅游沿途服务心理与待客技巧、住店的服务心理与待客技巧、游览服务心理与待客技巧、购物服务心理及待客技巧 、游客投诉的服务心理与待客技巧、旅游从业人员的心理与 调适技巧。每个部分互相衔接, 以旅游者在旅游活动过程中的六个不可缺少的构成要素和构成环节, 即住、行、游、购、娱, 进行具体的应用分析, 探讨旅游者的饮食心理、住宿心理、交通心理、娱乐与审美心理和购物心理以及服务心理。

• 333 __ |a 适合作为高职高专旅游管理专业的教材, 也可以作为成人高校、本科院校和民办高校的旅游管理专业教材, 还可作为旅游服务工作人士的参考书

• 410 _0 |1 2001 |a 全国高等职业教育旅游大类专业规划教材

• 606 0_ |a 旅游心理学 |A lv you xin li xue |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F590 |v 5

• 690 __ |a F590 |v 4

• 701 _0 |a 张雪松 |A zhang xue song |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 三新书业 |c 20120818

• 905 __ |a WXCSXY |d F590/638