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- 200 0_ |a 客房服务与管理案例选析 |A Ke Fang Fu Wu Yu Guan Li An Li Xuan Xi |f 范运铭编
- 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2000.11
- 330 __ |a 本书共分为服务与管理两部分,每则案例包括标题、内容提示、案例涉及的理论问题、案例正文和案例评析等几项内容。
- 410 _0 |1 2001 |a 旅游服务案例教学丛书
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- 701 _0 |a 范运铭 |A Fan Yun Ming |4 编
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