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• 010 __ |a 978-7-115-29760-0 |d CNY39.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a IT服务管理(本科) |9 ITfu wu guan li |b 专著 |d = IT management |f 赵晨 ... [等] 编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2013.4

• 215 __ |a 201页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 战略性新兴产业系列丛书 |9 zhan lve xing xin xing chan ye xi lie cong shu |i 物联网

• 225 2_ |a 21世纪高等学校计算机规划教材 |9 21shi ji gao deng xue xiao ji suan ji gui hua jiao cai

• 304 __ |a 题名页题: 赵晨, 干红华, 蔡晓平, 郑贤榕编著

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书在介绍IT服务管理基础知识和ITIL理论的基础上, 重点分析了基于服务生命周期的IT服务管理理论和方法, 阐述了目前国内外流行的IT服务管理标准, 分析了服务水平管理和配置管理数据库的具体方法, 并对国内企业的IT服务管理实施进行了分析和总结。本书还对IT服务管理目前最新的发展方向和趋势进行了分析, 介绍了IT运维服务管理的快速发展及衍生的构件化IT服务管理平台与智能诊断和知识库管理等内容。

• 333 __ |a 本书可作为高等院校电子服务学科等相关领域的高年级本科生及研究生的教学用书, 也可作为从事IT服务管理人员的技术参考资料

• 461 _0 |1 2001 |a 战略性新兴产业系列丛书

• 461 _0 |1 2001 |a 21世纪高等学校计算机规划教材

• 462 _0 |1 2001 |a 物联网

• 510 1_ |a IT management |z eng

• 606 0_ |a IT产业 |9 ITchan ye |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F49 |v 5

• 690 __ |a F49 |v 4

• 701 _0 |a 蔡晓平 |9 cai xiao ping |4 编著

• 701 _0 |a 干红华 |9 gan hong hua |4 编著

• 701 _0 |a 赵晨 |9 zhao chen |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 三新书业 |c 20130408

• 905 __ |a WXCSXY |d F49/45