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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 物业服务改进全案 |A wu ye fu wu gai jin quan an |f 邵小云等编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2012.5

• 215 __ |a 280页 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目 (第280页)

• 330 __ |a 本书内容涵盖质量方针和质量目标的制定与执行、各项物业服务 (客户服务、绿化、保洁、安全护卫、工程维护保养等) 的质量控制、质量改善的方法 (客户关系管理、妥善处理客户投诉、开展5S活动、开展QC小组活动) 及达标创优活动的开展等。

• 333 __ |a 本书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、政府机关等的物业管理部门及其经理们作为工作参考

• 606 0_ |a 物业管理 |A wu ye guan li |x 商业服务

• 690 __ |a F293.347 |v 5

• 690 __ |a F293.33 |v 4

• 690 __ |a F293.3 |v 4

• 701 _0 |a 邵小云 |A shao xiao yun |4 编

• 801 _0 |a CN |b 三新书业 |c 20120427

• 905 __ |a WXCSXY |d F293.3/91