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• 005 20141209204700.0

• 010 __ |a 978-7-122-16630-2 |d CNY28.00

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• 105 __ |a a a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 导游概论 |A Dao You Gai Lun |f 徐堃耿编著

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2014.3

• 215 __ |a 198页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 中国骨干旅游名校教材出版项目 “十二五”普通高等教育旅游管理规划教材

• 312 __ |a 英文并列题名取自于封面

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作，其吸收了导游管理、导游服务的研究成果，将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合，系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章，具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。本书注重理论与实践相结合，每章有“特别提示”、“参考资料”、“想一想”和“案例”等模块，有利于培养学生分析和解决问题的能力。

• 333 __ |a 本书既可作为高等院校旅游专业本科、专科的基础教材，也可作为导游资格考试的培训教材，职业高中的旅游班也可以选此书作必修教材；对有志从事导游服务工作的年轻人，本书不失为一本易学易懂的自学教材，同时，它还是旅游从业人员的一本有实用价值的参考书。

• 510 1_ |a Tour guide introduction |z eng

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 5

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 徐堃耿 |A Xu kun Geng |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141209

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/218