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• 010 __ |a 978-7-89413-209-3 |b 光盘

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• 200 1_ |a 客户服务部规范化管理工具箱 |A Ke Hu Fu Wu Bu Gui Fan Hua Guan Li Gong Ju Xiang |f 孙佩红编著

• 205 __ |a 第3版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2013

• 215 __ |a 278页 |c 图 |d 26cm |e 光盘1片

• 225 2_ |a 弗布克1+1管理工具箱系列 |A Fu Bu Ke 1+1 Guan Li Gong Ju Xiang Xi Lie

• 330 __ |a 本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。

• 333 __ |a 客户服务部经理、主管、一线客户服务人员，以及企业培训师、咨询师高校相关专业师生

• 410 _0 |1 2001 |a 弗布克1+1管理工具箱系列

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 孙佩红 |A Sun Pei Hong |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20130201

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