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• 200 1_ |a 导游细微服务 |9 dao you xi wei fu wu |f 孔永生主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2007

• 215 __ |a 10, 244页 |d 21cm

• 225 2_ |a 旅游细微服务与管理丛书

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书内容包括：服务准备工作的细节；接待服务中的细节；特殊旅游团队的接待服务细节；特殊人物的接待服务与合作细节；常见问题与事故的处理细节。

• 410 _0 |1 2001 |a 旅游细微服务与管理丛书

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• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 孔永生 |9 kong yong sheng |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20070208

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/24#1