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• 010 __ |a 978-7-5164-0058-6 |d CNY43.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 酒店服务新概念 |A jiu dian fu wu xin gai nian |f 刘晓萍, 崔春芳著

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2012.6

• 215 __ |a 306页 |c 图 |d 24cm

• 225 0_ |a 现代酒店营销系列丛书之三 |A xian dai jiu dian ying xiao xi lie cong shu zhi san

• 320 __ |a 有书目 (第302-306页)

• 330 __ |a 本书以全新的视角, 从优质服务出发, 以顾客期望为核心, 探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点, 是对服务理念的一次深度提升。在日益激烈的市场竞争中, 酒店要脱颖而出, 就要领悟服务的真谛, 超越顾客期望打造酒店卓越服务, 赢得顾客的忠诚, 建立超越竞争的核心优势。

• 333 __ |a 餐饮业从业人员

• 410 _0 |1 2001 |a 现代酒店营销系列丛书 |v 3

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _0 |a 刘晓萍 |A liu xiao ping |4 著

• 701 _0 |a 崔春芳 |A cui chun fang |4 著

• 801 _0 |a CN |b 三新书业 |c 20120702

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/281