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• 010 __ |a 978-7-302-26290-9 |d CNY35.00

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• 200 1_ |a 服务工程与方法论 |A Fu Wu Gong Cheng Yu Fang Fa Lun |d = Service engineering and methodology |f 徐晓飞, 王忠杰著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 302页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 服务学系列丛书 |A Fu Wu Xue Xi Lie Cong Shu

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书对服务工程与方法论进行了全面的论述，着重阐述了服务工程的一些新的观点、理论和方法。主要内容包括：服务工程的产生背景、服务工程的概念与技术、服务方法论、服务模型与建模方法、模型驱动的服务方法论、服务系统实现技术、服务价值与价值知觉的服务方法论、服务质量保证与服务优化设计、服务模式与服务工程应用案例分析等。

• 333 __ |a 适合从事该领域的研究人员、工程技术人员、教师和学生阅读和学习，可使读者由浅人深地学习服务工程有关专业知识，提高运用服务工程方法论的能力。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务学系列丛书

• 510 1_ |a Service engineering and methodology |z eng

• 606 0_ |a 服务经济 |A Fu Wu Jing Ji |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 徐晓飞 |A Xu Xiao Fei |4 著

• 701 _0 |a 王忠杰 |A Wang Zhong Jie |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20120530

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/512