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• 200 1_ |a 客舱设施与服务 |b 专著 |f 刘佳颖主编

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 成都 |c 西南交通大学出版社 |d 2023.07

• 215 __ |a 176页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书首先介绍乘务员的职业操守，然后介绍民航客机的机型、设施及使用方法，接着介绍乘务员客舱服务的工作规范，以及民航特殊旅客的服务技巧和客舱服务的沟通技巧，最后介绍客舱服务管理的提升并根据案例说明客舱服务的重要性。本书以两种常用客机机型为知识主体，加入了大量的图片资料，使教学更直观、易懂、易学。

• 333 __ |a 高职

• 606 0_ |a 民航运输 |x 旅客运输 |x 商业服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 刘佳颖 |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20230913