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• 010 __ |a 978-7-5086-4520-9 |b 精装 |d CNY55.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 用户战略 |A Yong Hu Zhan Lue |e 转型焦虑的终极解决方案 |d = Users, not customers |e who really determines the success of your business |f (美) 亚伦·夏皮罗著 |g 潘晓璐译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2014.5

• 215 __ |a 230页 |d 24cm

• 330 __ |a 这是一本解决当前企业转型问题的管理经典书。数字化时代，企业普遍面临着从“客户战略”向“用户战略”的战略转型。因为当前，企业最有力的增长引擎是用户——所有通过数字媒体和技术与公司发生关联的人，哪怕他们还没有为你的产品或服务支付过一分钱。“用户战略”的精髓，就是在处理企业一切业务时，都把用户作为第一考量。可以说，“用户战略”是“客户战略”在数字化时代的演变。让用户满意，客户便会随之而来。世界顶尖数字营销公司HUGE首席执行官亚伦·夏皮罗，通过对财富1000强企业的组织架构、管理模式、策略等研究，以及一系列实际咨询案例的基础上发现，在当今以数字技术应用为核心的商业环境中，用户这个广大而极具影响力的群体，是企业所有数字技术部署的核心。最成功的公司都在实施用户战略，比如Facebook和Google，他们甚至在开始赚钱之前，就已开始拓展用户基础。亚伦·夏皮罗认为，其他公司可以采取同样的策略，将线下产品与线上呈现结合起来，打造一个数字平台，使其品牌与其用户之间建立起长久的联系。他提出了一个“用户至上型”框架，囊括了数字化时代企业内外部最关键的成功要素，教你如何围绕打造极致用户体验，将数字技术融入销售、客服、产品开发、市场营销等公司活动的各个方面，是当今企业，尤其是传统企业应对转型挑战的必读书。

• 333 __ |a 企业销售管理人员

• 500 10 |a Users, not customers : who really determines the success of your business |A Users, Not Customers : Who Really Determines The Success Of Your Business |m Chinese

• 517 1_ |a 转型焦虑的终极解决方案 |A Zhuan Xing Jiao Lu^ De Zhong Ji Jie Jue Fang An

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 夏皮罗 |A Xia Pi Luo |g (Shapiro, Aaron) |4 著

• 702 _0 |a 潘晓璐 |A Pan Xiao Lu |4 译

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20151229

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/541