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• 200 1_ |a 导游业务知识 |A Dao You Ye Wu Zhi Shi |9 dao you ye wu zhi shi |f 范秋梅，王跃伟编著

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2014

• 215 __ |a 227页 |d 23cm

• 300 __ |a 辽宁省导游人员资格考试教材/谢春山主编

• 330 __ |a 本书从导游理论、导游技能知识、导游常识三个方面论述导游服务规范所要求导游具备的技能，兼具时效、实用、专业的特点。全书分为十章，主要有旅行社知识、计调业务、导游服务与导游人员、团体导游服务程序及内容、散客导游服务程序及内容、导游讲解技能、导游个性化服务、导游危机的处理、导游词撰写技能、导游服务必备知识。

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 资格考试 |j 教材

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You

• 690 __ |a F590.63 |v 5

• 701 _0 |a 范秋梅 |A Fan Qiu Mei |9 fan qiu mei |c (女， |f 1965~) |4 编著

• 701 _0 |a 王跃伟 |A Wang Yue Wei |9 wang yue wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20150426

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/299