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• 010 __ |a 978-7-5684-1778-5 |d CNY39.80

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• 200 1_ |a 导游业务 |A dao you ye wu |f 主编文旌考试研究中心

• 210 __ |a 镇江 |c 江苏大学出版社 |d 2022.09

• 215 __ |a 177页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 全国导游资格考试备考用书

• 330 __ |a 本书分为五篇, 即业务基础篇、服务规范篇、导游技能篇、应变处理篇和相关知识篇; 共十一章, 包括导游与导游礼仪、导游服务、导游领队引导文明旅游规范、导游和散客旅游服务规范、导游的语言及讲解技能、导游的带团技能、游客个别要求与投诉的处理、问题与事故的处理、旅行社与保险知识、出入境与交通知识、其他相关知识。

• 333 __ |a 本书适用于导游

• 606 0_ |a 导游 |A dao you |j 教材

• 690 __ |a F590.633 |v 5

• 711 02 |a 文旌考试研究中心 |A wen jing kao shi yan jiu zhong xin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 上海新华 |c 20230331