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• 200 1_ |a 客户服务技巧 |9 ke hu fu wu ji qiao |f 任彩维编著

• 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2003

• 215 __ |a 184页 |c 图 |d 21×19cm

• 330 __ |a 本书以客户服务为出发点系统地介绍了客户服务技巧。主要包括：换个想法、问答技巧、避免情绪伤害、留住顾客、“礼”在心中等。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理

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• 701 _0 |a 任彩维 |9 ren cai wei |4 编著

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