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• 200 1_ |a 民航运输服务概论 |9 min hang yun shu fu wu gai lun |f 赖怀南主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国民航出版社 |d 2009

• 215 __ |a 244页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书系统讲解了民航运输服务工作的相关知识，主要包括旅客售票服务、旅客乘机服务、旅客客舱服务、货物运输服务和民航安检服务等五个方面，同时还增加了运输服务人员必须掌握的民航服务心理学方面的知识。

• 606 0_ |a 民用航空 |x 旅客运输 |x 商业服务

• 606 0_ |a 民用航空

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• 701 _0 |a 赖怀南 |9 lai huai nan |4 主编

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