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• 200 1_ |a 客户关系管理理论与应用 |A ke hu guan xi guan li li lun yu ying yong |f 李志刚主编

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2006

• 215 __ |a 324页 |d 24cm

• 300 __ |a 普通高等教育规划教材

• 312 __ |a 封面英文题名：Theories and application of CRM

• 330 __ |a 本书全面系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。

• 510 1_ |a Theories and application of CRM |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 高等学校 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 606 0_ |a 管理信息系统 |A Guan Li Xin Xi Xi Tong

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 李志刚 |A li zhi gang |f (1962~) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/424