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• 005 20131031214100.0

• 010 __ |a 978-7-5086-3907-9 |b 精装 |d CNY28.00

• 100 __ |a 20130529d2013 em y0chiy0120 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 顾客中心化 |A Gu Ke Zhong Xin Hua |f (美) 彼得·法德尔著 |d = Customer centricity: focus on the right customers for strategic advantage |f Peter Fader |g 邓峰译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2013.5

• 215 __ |a xviii, 116页 |c 图 |d 22cm

• 225 2_ |a 沃顿管理精要 |A Wo Dun Guan Li Jing Yao

• 330 __ |a 并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。虽然，我们常常会说顾客是上帝，但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代，顾客中有优质顾客，也有我们可以视为普通民众的一般顾客。著名学者、行为数据专家彼得·费德在本书的论述中颠覆了我们一些最基础的认知，帮助我们如何将对待顾客的新思维与商业的未来结合起来。这将帮助我们改进衡量顾客的指标，并做好顾客管理，从而有效提升业绩。

• 333 __ |a 市场营销人员

• 410 _0 |1 2001 |a 沃顿管理精要

• 500 10 |a Customer centricity : focus on the right customers for strategic advantage |A Customer Centricity : Focus On The Right Customers For Strategic Advantage |m Chinese

• 606 0_ |a 市场营销学 |A Shi Chang Ying Xiao Xue

• 690 __ |a F713.50 |v 5

• 690 __ |a F713.50 |v 4

• 701 _1 |a 法德尔 |A Fa De Er |g (Fader, Peter) |4 著

• 702 _0 |a 邓峰 |A Deng Feng |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20130529

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.50/342