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• 200 1_ |a 养老机构服务质量控制实用手册 |A yang lao ji gou fu wu zhi liang kong zhi shi yong shou ce |f 汤慧敏主编

• 210 __ |a 上海 |c 上海科技教育出版社 |d 2019.5

• 215 __ |a 230页 |d 26cm

• 330 __ |a 《养老机构服务质量控制实用手册》，主要涉及了相关政府性文件、对养老机构服务质量管理的理解、服务质量管理的逻辑框架，以及包括顾客接触面质量控制、服务定位质量控制、服务过程质量控制、服务改进质量控制等方面的内容。

• 606 0_ |a 养老院 |A Yang Lao Yuan |x 社会服务 |x 服务质量 |x 质量控制 |x 手册

• 690 __ |a C913.6 |v 5

• 701 _0 |a 汤慧敏 |A tang hui min |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20191011

• 905 __ |a WXCSXY |d C913.6/20