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• 200 1_ |a 客户关系管理 |9 ke hu guan xi guan li |f 王永贵编著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |c 北京交通大学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 418页 |d 23cm

• 300 __ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 现代经济与管理类规划教材

• 330 __ |a 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 高等教育 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理

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• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 王永贵 |9 wang yong gui |f (1973~) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20121107

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