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• 200 1_ |a 汽车售后服务管理 |A Qi Che Shou Hou Fu Wu Guan Li |f 汲羽丹主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国劳动社会保障出版社 |d 2019.11

• 215 __ |a 140页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等职业教育汽车运用与维修专业教材

• 330 __ |a 本书为“高等职业教育汽车运用与维修专业教材”，从岗位应用出发，重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务内容及工作流程，同时介绍了汽车售后服务企业的经营与管理理念、特约经销商人员岗位设置及企业内部指标管理等相关知识。主要内容有汽车售后服务管理概况、汽车4S店售后服务流程、客户满意度管理、汽车保修服务管理、汽车售后服务企业车间管理、汽车维修设备管理、汽车售后服务目标管理等。本教材可以作为高职高专院校汽车类专业教材，也可以作为汽车维修、服务的专业人员的培训教学材料。该书内容丰富、详略得当、重点突出，版面图文并茂，言简意赅，适合相关院校教学使用。

• 333 __ |a 高职

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 售后服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 690 __ |a F407.4 |v 4

• 701 _0 |a 汲羽丹 |A Ji Yu Dan |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20191204

• 905 __ |a WXCSXY |d F407.4/123