机读格式显示(MARC)

• 000 01482nam 2200313 450

• 001 0000434568

• 005 20160626152200.0

• 010 __ |a 978-7-302-41407-0 |d CNY45.00

• 100 __ |a 20151026d2015 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务型企业一线员工顾客需求知识研究 |A Fu Wu Xing Qi Ye Yi Xian Yuan Gong Gu Ke Xu Qiu Zhi Shi Yan Jiu |e 从定性到定量的分析 |f 彭家敏, 谢礼珊著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2015

• 215 __ |a 214页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 清华汇智文库 |A Qing Hua Hui Zhi Wen Ku

• 300 __ |a 国家自然科学基金项目“服务型企业一线员工顾客需求知识(CNK)研究”(71172166)、“价值共创视角下员工服务适应性行为研究：结构、形成机制及影响”(71302136) 广东省自然科学基金项目“基于价值共创的一线员工服务适应性行为形成机理研究”(S2013040016470)

• 320 __ |a 有书目 (第182-201页)

• 330 __ |a 本书把组织行为学的研究与市场营销学的研究相结合，从员工与顾客互动的视角研究一线员工顾客需求知识的内涵、测量、影响因素与作用机制，为学术界从员工角度研究营销问题进行了有意义的探讨。

• 333 __ |a 本书适用于服务型企业管理人员

• 410 _0 |1 2001 |a 清华汇智文库

• 517 1_ |a 从定性到定量的分析 |A Cong Ding Xing Dao Ding Liang De Fen Xi |9 cong ding xing dao ding liang de fen xi

• 606 0_ |a 服务型 |A Fu Wu Xing |x 顾客需求 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 彭家敏, |A Peng Jia Min |f 1984- |4 著

• 701 _0 |a 谢礼珊, |A Xie Li Shan |f 1965- |4 著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20150511

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/646