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• 200 1_ |a 服务运营管理 |A Fu Wu Yun Ying Guan Li |9 fu wu yun ying guan li |d Service operation management |f 舒伯阳，徐静主编 |z eng

• 210 __ |a 武汉 |c 华中科技大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 288页 |d 26cm

• 300 __ |a 全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材 教育部旅游管理专业综合改革试点项目配套规划教材/马勇总主编·旅游管理专业

• 330 __ |a 本书共十二章，内容包括服务经济时代的旅游业、旅游服务产品与服务质量概述、旅游服务期望与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度管理等。

• 510 1_ |a Service operation management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 运营管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 舒伯阳 |A Shu Bo Yang |9 shu bo yang |f (1966.6~) |4 主编

• 701 _0 |a 徐静 |A Xu Jing |9 xu jing |c (旅游) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20171130

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/672