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• 010 __ |a 7-5053-9175-5 |b 精装 |d CNY18.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 顾客也疯狂 |A gu ke ye feng kuang |d = Raving fans |e 打造革命性的全方位服务 |f (美)肯·布兰佳, (美)谢尔登·鲍尔斯著 |g 张春波, 张疆, 李蔚虹译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2003

• 215 __ |a 90页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 肯·布兰佳商业管理图书馆 |A ken· bu lan jia shang ye guan li tu shu guan

• 306 __ |a Blanchard Family Partnership and Ode to Joy Limited公司授权出版

• 330 __ |a 该书教会读者如何打开视野, 去了解顾客真正需要的是什么, 从而构筑有效的顾客体系, 并把全方位的顾客服务作为长久之计, 而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。

• 410 _0 |1 2001 |a 肯·布兰佳商业管理图书馆

• 510 1_ |a Raving fans |z eng

• 517 1_ |a 打造革命性的全方位服务 |A da zao ge ming xing de quan fang wei fu wu

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |j 通俗读物

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 布兰佳 |A bu lan jia |b K. |g (Blanchard, Ken) |4 著

• 702 _1 |a 鲍尔斯 |A bao er si |b S. |g (Bowles, Sheldon) |4 著

• 702 _0 |a 张春波 |A zhang chun bo |4 译

• 702 _0 |a 张疆 |A zhang jiang |4 译

• 702 _0 |a 李蔚虹 |A li wei hong |4 译

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20040327

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/178