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• 010 __ |a 7-5064-2576-9 |d CNY26.00

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• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 顾客的满意度测量 |A gu ke de man yi du ce liang |f 严建修编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国纺织出版社 |d 2003

• 215 __ |a 382页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 100%俘虏顾客的心 |A 100% fu lu gu ke de xin

• 330 __ |a 本书介绍了关于测量顾客满意度的一般方法和一些企业经营管理者在这方面的成功尝试和失败的教训。助于读者从中理出经营管理中对顾客满意度测量和提升的一些线索。

• 410 _0 |1 2001 |a 100%俘虏顾客的心

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 严建修 |A yan jian xiu |4 编著

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20050826

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/239

• 982 __ |c 2