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• 200 1_ |a 网店客服 |A Wang Dian Ke Fu |9 wang dian ke fu |b 专著 |f 阿里巴巴商学院编著

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2016

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• 225 1_ |a 新电商精英系列教程 |A Xin Dian Shang Jing Ying Xi Lie Jiao Cheng

• 330 __ |a 本书介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理，内容涵盖客服岗前准备、客服销售技能、售后服务、客户关系管理等。

• 606 0_ |a 电子商务 |A Dian Zi Shang Wu |x 商业服务 |j 教材

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• 711 02 |a 阿里巴巴商学院 |A A Li Ba Ba Shang Xue Yuan |4 编著

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