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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 谁偷走了我的客户? |A shui tou zou le wo de ke hu ? |d = What stole my customer?? |e 创造和维护客户忠诚的决定性策略 |f (美)哈维·汤普森著 |g 金马译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 京华出版社 |d 2004

• 215 __ |a 170页 |c 图 |d 23cm

• 306 __ |a 由培生教育出版公司授权出版

• 330 __ |a 本书中汤普森将告诉你如何从客户的角度来思考, 有效利用客户体验决胜商场, 如何实现忠诚度管理的“制度化”, 建立使客户能够抵御任何竞争对手诱惑的弹性机制。

• 510 1_ |a What stole my customer?? |e winning strategies for greating and sustaining customer loyalty |z eng

• 517 1_ |a 创造和维护客户忠诚的决定性策略 |A chuang zao he wei hu ke hu zhong cheng de jue ding xing ce lue

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 汤普森 |A tang pu sen |b H. |g (Thompson, Harvey) |4 著

• 702 _0 |a 金马 |A jin ma |4 译

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20041024

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/192