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• 200 1_ |a 服务营销 |9 fu wu ying xiao |f 张月莉，郭晶主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国财政经济出版社 |d 2002

• 215 __ |a 382页 |d 20cm

• 330 __ |a 本书力求体现服务营销的整合性，强调营销、生产运营、人力资源三种管理职能的整合，并着重反映了该学科领域的很多最新研究成果，如服务接触、顾客忠诚、服务补救等。

• 606 0_ |a 服务业 |x 市场营销学

• 606 0_ |2 CT |3 S022434 |a 服务业

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• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 张月莉 |9 zhang yue li |4 主编

• 701 _0 |a 郭晶 |9 guo jing |4 主编

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20030227

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/314