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• 010 __ |a 978-7-302-14179-2 |d CNY35.00

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务管理 |A Ke Hu Fu Wu Guan Li |f 李先国, 曹献存主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 368页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 全国客户服务职业资格认证培训教材 |A Quan Guo Ke Hu Fu Wu Zhi Ye Zi Ge Ren Zheng Pei Xun Jiao Cai

• 304 __ |a 中国商业联合会项目六处、全国营销专业资格考试办公室组织编写

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨。

• 410 _0 |1 2001 |a 全国客户服务职业资格认证培训教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商务服务 |x 技术培训 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 李先国 |A Li Xian Guo |4 主编

• 701 _0 |a 曹献存 |A Cao Xian Cun |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20061209

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/229