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• 010 __ |a 978-7-5032-6297-5 |d CNY39.80

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• 200 1_ |a 旅游服务语言的艺术、技巧与应用 |A Lv You Fu Wu Yu Yan Di Yi Shu、Ji Qiao Yu Ying Yong |9 lu^ you fu wu yu yan de yi shu 、 ji qiao yu ying yong |b 专著 |f 刘德鹏编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2019.12

• 215 __ |a 126页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材

• 330 __ |a 本书认为旅游服务语言有有声语言和无声语言两种类型？有声语言表达的关键在于语气、语音、语调、语态、语速、语句、音量，其艺术性在于语言表达的应变能力。所谓“一句话惹人笑，一句话惹人跳”，良好的旅游服务语言能够沟通顾客情感、协调顾客关系，从而影响游客消费体验的质量，进而影响旅游企业的口碑。因而，培养旅游类专业学生的语言素养，加强其有关服务语言理论的认识与表达训练，是关键。

• 333 __ |a 高校旅游相关专业师生，旅游从业者

• 606 0_ |a 旅游服务 |A Lv You Fu Wu |x 语言艺术 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 5

• 701 _0 |a 刘德鹏 |A Liu De Peng |9 liu de peng |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20200311

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/392