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• 200 1_ |a 导游业务 |A dao you ye wu |f 臧其猛主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 266页 |d 23cm

• 300 __ |a 21世纪应用型精品规划教材·旅游管理专业

• 330 __ |a 本书分两大部分：第一部分知识篇，包括第一－四章。第一章与第二章为基础理论，主要介绍导游服务、导游人员的基本概念。通过这两章的学习，系统了解导游工作的性质、特点、导游服务原则以及导游员组成和职责等。第三章为导游员加强自身修养应具备的知识，包括心理学知识、美学知识和服务礼仪知识。第四章为导游员在导游服务中常用的基础知识，包括旅行社知识、饭店知识、交通知识、货币知识、入出境规定等旅行知识。第二部分为技能篇，包括第五－八章，主要内容为导游工作程序、带团技能、导游语言、常见问题和事故的应对以及旅游者个别要求的处理。

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 臧其猛 |A zang qi meng |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141214

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/229