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• 200 1_ |a 汽车维修业务接待 |A Qi Che Wei Xiu Ye Wu Jie Dai |9 qi che wei xiu ye wu jie dai |f 金加龙主编

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2014.01

• 215 __ |a 346页 |c 图表 |d 26cm

• 300 __ |a 高等职业院校国家技能型紧缺人才培养培训工程规划教材·汽车运用与维修专业

• 330 __ |a 本书针对“汽车维修业务接待”岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、汽车维修成本与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。 本书立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。

• 333 __ |a 本书可作为高职高专院校汽车技术服务与营销、汽车运用技术、汽车运用与维修，以及汽车电子技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待员培训教材，同时亦可供汽车维修企业管理人员和检验人员参考。

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 修理厂 |x 商业服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a U472.31 |v 4

• 690 __ |a U472 |v 4

• 701 _0 |a 金加龙 |A Jin Jia Long |9 jin jia long |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141225

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