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• 010 __ |a 7-5080-2304-8 |d CNY20.00

• 100 __ |a 20060824d2001 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务利润链 |A fu wu li run lian |f (美) 詹姆斯·赫斯克特, 厄尔·萨塞, 伦纳德·施莱辛格著 |g 牛海鹏等译

• 210 __ |a 北京 |c 华夏出版社 |d 2001

• 215 __ |a 304页 |c 图 |d 20cm

• 225 2_ |a 哈佛商学经典译丛 |A ha fo shang xue jing dian yi cong |i 名著系列 |h 第4批

• 306 __ |a 由The Free Press授权翻译出版

• 330 __ |a 本书的三位作者是国际知名的服务营销和服务管理专家, 本书可以说是他们对服务问题进行多年研究探索、观察和思考之后集大成的力作, 理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。

• 410 _0 |1 2001 |a 哈佛商学经典译丛

• 410 _0 |1 2001 |a 名著系列 |h 第4批

• 510 1_ |a Service profit Chain |z eng

• 606 0_ |a 服务经济学 |A fu wu jing ji xue

• 690 __ |a F063.1 |v 4

• 701 _1 |a 赫斯克特, |A he si ke te |b J. L. |g (Heskett, James L) |4 著

• 701 _1 |a 萨塞, |A sa sai |b 厄尔 |B e er |4 著

• 701 _1 |a 施莱辛格, |A shi lai xin ge |b 伦纳德 |B lun na de |4 著

• 702 _0 |a 牛海鹏 |A niu hai peng |4 译

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20060824

• 905 __ |a WXCSXY |d F063.1/3