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• 010 __ |a 978-7-5032-6086-5 |d CNY36.80

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 饭店管理沟通实务与技巧 |A fan dian guan li gou tong shi wu yu ji qiao |d = Practice and skill of hotel management communication |f 孙燕燕, 王春林主编 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2018

• 215 __ |a 271页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 21世纪高等学校旅游管理专业本科教材 |A 21shi ji gao deng xue xiao lv you guan li zhuan ye ben ke jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第271页)

• 330 __ |a 本书分为上、下篇。上篇为“饭店管理沟通实务”, 下篇为“饭店管理者的沟通技巧”, 共十一章。通过各章节内容的阐述, 使饭店各层次管理者认识到沟通与管理的密切关系、管理沟通的基本观念及其在饭店管理活动中的重要性; 了解饭店人际沟通的特点和如何提高人际沟通的能力; 掌握饭店组织内部、外部沟通的基本方式及提高饭店内外沟通效率的对策; 能够熟练运用沟通技巧进行饭店产品的销售、饭店员工的招聘与激励、饭店会议的组织、饭店服务信息的收集、饭店突发事件的处理等管理实务活动。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪高等学校旅游管理专业本科教材

• 510 1_ |a Practice and skill of hotel management communication |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 孙燕燕 |A sun yan yan |4 主编

• 701 _0 |a 王春林 |A wang chun lin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20181027

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/864=2