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• 200 1_ |a 酒店前厅管理实操从新手到高手 |A jiu dian qian ting guan li shi cao cong xin shou dao gao shou |f 罗芳编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社有限公司 |d 2026

• 215 __ |a 227页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书共7章, 内容包括: 关厅部人员结构和员工管理; 前厅礼宾服务与问询服务; 客厅预订管理与前厅接待服务; 前台收银管理与电话总机服务; 酒店商务中心与行政服务管理; 客人投诉与纠纷管理等。

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业管理

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 罗芳 |A luo fang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20260330

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/1141