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• 200 1_ |a 电子商务客户服务 |A dian zi shang wu ke hu fu wu |f 王璐, 方贝贝主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2025.05

• 215 __ |a 188页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 电子商务类专业创新型人才培养系列教材 |A dian zi shang wu lei zhuan ye chuang xin xing ren cai pei yang xi lie jiao cai

• 300 __ |a 微课版

• 330 __ |a 本书具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。

• 333 __ |a 本书既可以作为职业院校和本科院校电子商务类专业相关课程的教材，也可以作为相关从业人员学习和提高技能的参考书

• 410 _0 |1 2001 |a 电子商务类专业创新型人才培养系列教材

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 王璐 |A wang lu |4 主编

• 701 _0 |a 方贝贝 |A fang bei bei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20250601

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.36/2876