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• 200 1_ |a 顾客服务管理 |A Gu Ke Fu Wu Guan Li |9 gu ke fu wu guan li |b 专著 |d Customer service |f (美)伊莱恩·哈里斯(Elaine K. Harris)著 |g 曲波[等]译 |z eng

• 210 __ |a 广州 |c 广东旅游出版社 |d 2020.06

• 215 __ |a 147页 |d 26cm

• 300 __ |a 英国培生酒店管理教育经典 四川旅游学院希尔顿酒店管理学院核心课程教材

• 305 __ |a 由培生教育股份有限公司授权出版

• 330 __ |a 本书解释了顾客服务为何如此重要。为创造卓越的顾客服务，此书对已证实有效可行的方法进行定义。涵盖了广泛的知识与技能，并提供大量的实践活动，使任何一节课程都充满活力。《顾客服务》专注于解决问题、沟通策略和技术，帮助改善客户满意度和维持业务关系。

• 333 __ |a 商业服务经济管理研究人员

• 510 1_ |a Customer service |z eng

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu |x 经济管理 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 哈里斯 |A Ha Li Si |9 ha li si |c (Harris, Elaine K.) |4 著

• 702 _0 |a 曲波 |A Qu Bo |9 qu bo |4 译

• 801 _0 |a CN |b 南京国图 |c 20200729

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/691