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• 010 __ |a 978-7-5038-5040-0 |d CNY23.00

• 100 __ |a 20081010d2008 em y0chiy50 ea

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• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 旅游服务礼仪 |A Lu^ You Fu Wu Li Yi |f 胡碧芳, 姜倩主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国林业出版社 |c 北京大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 201页 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪全国高等院校旅游管理系列实用规划教材 |A 21 Shi Ji Quan Guo Gao Deng Yuan Xiao Lu^ You Guan Li Xi Lie Shi Yong Gui Hua Jiao Cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 全书共分11章，分别介绍了旅游服务礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪‘旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼仪；宗教礼仪；我国部分民族及港澳台地区礼仪；我国主要客源国礼仪。每章都设置本章概要、学习目标、关键性术语、章首案例、思考题、经验性训练、案例分析、推荐阅读书目、相关链接9个栏目。本书主体明确，特色鲜明，案例丰富，阐述生动。

• 333 __ |a 高等院校旅游管理专业的学生，旅游企业员工，其他行业有关经营管理者、秘书级公关人员、涉外工作者。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪全国高等院校旅游管理系列实用规划教材

• 606 0_ |a 旅游服务 |A Lu^ You Fu Wu |x 礼仪 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 690 __ |a F590.6 |v 4

• 701 _0 |a 胡碧芳 |A Hu Bi Fang |4 主编

• 701 _0 |a 姜倩 |A Jiang Qian |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20110804

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.6/203