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• 200 1_ |a 服务营销技巧 |A Fu Wu Ying Xiao Ji Qiao |f 狄更鹏著

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 151页 |c 图 |d 22cm

• 225 2_ |a 时代光华·知名培训师系列 |A Shi Dai Guang Hua· Zhi Ming Pei Xun Shi Xi Lie

• 330 __ |a 本书既阐述了国际最先进的服务营销理念，同时也结合优秀企业的操作实务，提供了客户服务的基本方法与实战技巧。

• 410 _0 |1 2001 |a 时代光华·知名培训师系列

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 狄更鹏 |A Di Geng Peng |4 著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20060622

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